优化仲裁流程，体现“简”字。简化立案审批程序，对于申请材料齐全的，当日作出受理或不予受理的决定，缩短立案审查时间；申请材料不齐备的，及时释明，一次性告知补正要求；对欠缺非主要立案材料的，实行容缺受理。简化文书送达程序，一次性向当事人合并送达应诉、开庭等法律文书，减少送达次数。简化案件审理程序，对于案情简单、事实较清楚的案件，开展要素式办案；对集体争议、拖欠农民工工资、女职工“三期”保护案件等特殊案件，实行绿色通道办理，缩短处理时限。

　　开展案情调查，体现“全”字。案情调查坚持重事实、重证据、重程序、重法规，做到“四不放过”，即案情不清不放过、证据不实不放过、代理不合规不放过、程序不到位不放过。客观全面把握案情，确保案情事实清楚、客观全面。

　　精心组织调解，体现“和”字。坚持“调解为先”的办案理念，建立“收案先调解、立案再调解、庭前三调解、庭中四调解、庭后五调解、最后来裁决”的劳动争议“5+1”处理机制，力促当事人双方达成和解，实现双赢结果。

　　全过程宣传指导，体现“防”字。案前，依托“互联网+调解”平台，建立“帮帮团”仲裁服务工作群、开设“仲小丫说法”栏目，提供“一对一”在线答疑、普法宣传、动态预防等三项“微”服务，助力企业规范用工管理，力争将争议化解在基层、化解在企业、消灭在萌芽状态。案后，开展“审理一起劳动争议、宣传一次法律法规、规范一户企业用工”的仲裁服务活动，坚持“审案+建言”的工作方式，提升企业用工管理水平，筑牢案发防线。

文章来源： 中华人民共和国人力资源和社会保障部

原文链接：http://www.mohrss.gov.cn/SYrlzyhshbzb/dongtaixinwen/dfdt/202311/t20231108_508752.html